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半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 陈玥嘉

近年来，青岛公交不断优化调整站点，细化运行线路，从乘客的需求出发，细致车厢服务，为提升岛城市民的幸福指数做出贡献。为进一步提升公交竞争力，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司结合线路运营实际情况及周边市民乘客的切实需求，深入社区调查市民需求，走进公交站点调研考察，听民声、察民需，认真整理调研结果后，开通37路公交线路区间车，缓解崂山东部居民出行难题。

进社区深度调研倾听民意

今年6月起，崂山巴士公司工作人员便开始深入现场，实地调研，通过现场走访37路沿线多个社区，在高峰时段到公交站点开展问卷调查等方式，切实了解沿线乘客的真正需求，零距离倾听乘客心声。

经过一个月的边走访边梳理，工作人员将民声民意逐条归纳，最终了解到，由大河东客服中心至山东头附近的公交站点，客流量最大，关于增加运营班次和增长运营服务时长的群众呼声最高。经过多次的会议研究和方案讨论，最终拟定试开展崂山大河东至山东头的区间车。

线路试运行，随车征集民意

7月7日起，37路区间车开通，线路试运营至今，仍处于摸索阶段，为能更好的服务市民，37路线的区间车随车配备的“意见簿”，邀请乘客提建议，同时将调研活动延伸到社区，以座谈会的形式面对面的了解居民需求，零距离的解决乘客出行难题。

崂山巴士公司有关负责人介绍，此次活动结合主题教育实践要求，组织线路党员同志带头走访，邀请社区居民来到崂山巴士第六分公司，走进车厢，与工作人员现场面对面探讨出行遇到的实际问题，并就解决方案进行热烈的讨论。

据工作人员介绍，通过他们多种方式的调研和走访，了解到线路附近的居民主要出行需求为上班、上学和求医，线路区间车的首班车时间初步拟调整为6点15分，间隔10分钟至15分钟，其他班次的37路则正常运营。线路运行至今以来解决了小河东、登瀛附近居民多、一座难求的难题，同时也方便了周边市民日常出行的换乘问题。

后续，崂山巴士公司将继续推行“听民声”的工作举措，欢迎沿线乘客通过热线电话、意见薄等方式，提出合理化的意见和建议，公司也将仔细梳理并总结，精准服务，最大限度的满足沿线乘客的出行需求。

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